دليل الاستخدام
تعلَّمِ المختبرَ بابًا بابًا
هذا مكانُ التعلّم الذاتيّ للمنصّة: يتدرّجُ من فهم فكرة المختبر ورحلة القيمة، إلى تفصيل كلِّ محطّةٍ في العمل. اختَر بابًا من الرفّ، أو ابدأ من «رحلة القيمة» لترى الصورةَ كاملة.
تنزيل الكتيّب (PDF)جلسات التحليل
المنهجيّاتُ والعُقَد
1الجلسةُ وتزكيةُ السبب
التحليلُ يجري في جلسات. الجلسةُ تطبيقُ منهجيّةٍ محدّدةٍ على بيان مشكلة، وقد تحتوي الحالةُ الواحدةُ على عدّة جلساتٍ بمنهجيّاتٍ مختلفة.
- الجلسة
- تطبيقُ منهجيّةٍ على بيان مشكلة؛ لها بياناتُها الخاصّة.
- بيانُ المشكلة في الجلسة
- قد يكون أخصَّ من وصف الحالة العامّ: حالةٌ كبرى قد تُفرَدُ لها جلسةٌ عن جانبٍ بعينه.
- تزكيةُ السبب
- حين تنضجُ الجلسةُ يُزكّى منها سببٌ مرشَّحٌ للاعتماد؛ فيصيرُ سببًا «مُزكّى» ينتظرُ تثبيتَه لاحقًا. التزكيةُ هي مخرجُ الجلسة نحو فِهرس الأسباب.
2المنهجيّاتُ الستّ
لا منهجيّةَ واحدةٌ «أفضل» لكلّ الحالات؛ يختارُ الفريقُ الأنسبَ لطبيعة المشكلة وللموارد. ويدعمُ المختبرُ ستًّا، لكلٍّ عائلتُها الوظيفيّة:
| المنهجيّة | العائلة | متى تُستخدَم |
|---|---|---|
| 5W-2H | تأطير | بدايةَ التحليل حين تكون الحدودُ غامضة |
| 5 لماذا | تعميق | حين تكون السلسلةُ السببيّةُ خطّيّة |
| إيشيكاوا | استكشاف | حين تشكُّ في تعدّد الأسباب وتشعّبها |
| باريتو | ترتيبُ أولويّات | بعد جمعِ قائمةِ أسبابٍ لتحديد الحيويّ منها |
| التحليل الكمّيّ | استدلالٌ من البيانات | حين تتوفّرُ بياناتٌ تشغيليّةٌ كافية |
| تحليل الحواجز | فحصُ الضوابط | حين يكون الحدثُ إخفاقَ ضوابطَ كان يُفترَضُ أن تمنعه |
لكلّ منهجيّةٍ متطلّباتٌ قَبليّةٌ تُعرَضُ قبلَ بدء الجلسة وتُسجَّلُ ما هو متوفّرٌ منها فعلًا. وحين تتردّدُ في الاختيار، تُعينُك «مصفوفةُ اختيار المنهجيّة»: مرجعٌ يقابلُ شكلَ المشكلة بالمنهجيّة الأنسب، وتحته مستشارٌ ذكيّ يقرأُ معطياتِ الحالة ويقترحُ من الستّ ما قد يناسبها بدرجةِ ملاءمةٍ وسبب — اقتراحٌ لا قرار، ولا يبدأُ الجلسةَ عنك.
دليل المنهجيّاتالشرحُ التفصيليُّ لكلّ منهجيّةٍ وخطواتها.