1الفئاتُ الثماني

كلُّ سببٍ يُصنَّفُ ضمنَ إحدى ثماني فئاتٍ إداريّةٍ تُغطّي الطيفَ الكامل. والتصنيفُ يخدمُ تقريرَ «أين تتركّزُ أسبابُنا» ويُسهّلُ الفلترةَ والمقارنة:

2من التزكية إلى الجذر

«السببُ الجذريّ» ليس وصفًا يُكتَبُ ابتداءً، بل نتيجةُ تسلسلٍ من ثلاث محطّاتٍ لكلٍّ أداتُها:

وللمختبر أداتان منفصلتان لهذا التسلسل: «ترقية وتثبيت الأسباب» تنقلُ السببَ المُزكّى إلى فِهرس أسباب الحالة، و«تعيين السبب الجذريّ» تُقرِّرُ أيُّ المثبَّتات جذر. أمّا تاب الأسباب في صفحة الحالة فيَعرضُ الجذريّةَ والسلسلةَ عرضًا فقط.