دليل المنهجيات في مختبر كاوزا
ست منهجيات قياسية لتحليل الأسباب الجذرية، تتكامل عبر مراحل التحليل: تأطير → تعميق واستكشاف → ترتيب وتفسير، وفحصٌ للضوابط حين يكون الحدث إخفاقَ دفاعات. لكل منهجية مكان ودور ومتطلّبات قَبلية. هذا الدليل يشرح متى وكيف تُستخدم كل واحدة.
منظومة المنهجيات الستّ
لا توجد منهجية واحدة "أفضل" لكل حالة. الفريق الحكيم يختار المنهجية الأنسب لطبيعة المشكلة وللموارد المتاحة. في العادة، يبدأ التحليل بـ 5W-2H لتأطير المشكلة، ثم يَنتقل إلى منهجية تعميق أو استكشاف، وقد ينتهي بمنهجية ترتيب أو تفسير. هذه المصفوفة تكشف موقع كل منهجية:
فكرة المتطلبات القَبلية
قبل بدء أي جلسة تحليل، تعرض المنصة قائمة بـالمتطلبات القَبلية للمنهجية المختارة. إن كانت كل المتطلبات الحرجة متوفّرة، تبدأ الجلسة بإشارة خضراء. إن كان متطلَّب واحد ناقصًا، تبدأ بإشارة صفراء (نتائج جزئية محتملة). إن كان متطلّبان أو أكثر ناقصَين، تبدأ بإشارة حمراء (نوصي بتأجيل أو اختيار منهجية أخرى). الجلسة لا تُمنع، لكن لا نُخفي الواقع.