1الأدوارُ ثلاثةُ محاورَ مستقلّة

لا يُوصَفُ الشخصُ في المختبر بدورٍ واحد، بل بثلاثة محاورَ مستقلّة تجتمعُ فتحدّدُ ما يحقُّ له. هذا التمييزُ مصدرُه سجلّ الصلاحيات، المرجعُ الحيُّ لمن يحقُّ له كلُّ فعل.

2دورُ المنصّة

مدير رئيسيّ

الدورُ التقنيُّ الأعلى؛ يضبطُ البنيةَ والإعدادات، ولا يُدرَجُ في الإحصاءات ولا يُضافُ إلى الحالات.

مدير المنصّة

الواجهةُ الإداريّةُ للمختبر؛ يديرُ المستخدمين والهيكلَ والفئاتِ ويعتمدُ ويشرفُ على الحوكمة اليوميّة.

عضو

مستخدمٌ عاديٌّ يُنشئُ الحالاتِ ويُسهمُ فيها ضمنَ صلاحيّاته.

3دورُ الحالة

مالك الحالة

المسؤولُ عنها: يفتحُها، يُكوّنُ الفريق، ينقلُها بين المراحل، يعيّنُ السببَ الجذريّ، ويُغلقها.

مساهم

يُسهمُ تحليليًّا في الجلسات والأدلّة والتحليلات.

عضو الفريق

يشاهدُ ويُسهمُ ضمنَ الحالة بحسب ما يُتاحُ له.

4دورُ الهيكل

هذا المحورُ مشتقٌّ من الهيكل التنظيميّ لا مُسنَدٌ يدويًّا؛ يُحدّدُ صلاحيّاتٍ إشرافيّةً بحسب الموقع:

القيادة

رؤساءُ القطاعات والمؤسسة؛ لهم اطّلاعٌ قياديٌّ ولوحاتُ قيادة.

رئيس النطاق الإداريّ

رئيسُ التقسيم؛ يعتمدُ حالاتِ نطاقه ويراقبُ أداءَه.

رئيس الوحدة المعنيّة

رئيسُ الوحدة صاحبةِ الحالة أو التوصية المُسنَدة إليها.